A presente Política de Privacidade explica como o website Dr. André Dourado, acessível em http://drandredourado.com, recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos seus utilizadores.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é Dr. André Dourado.
Dados Pessoais que Podemos Recolher
Podemos recolher dados pessoais quando o utilizador navega no website, preenche formulários, solicita contacto, marca uma consulta, subscreve conteúdos, descarrega recursos como e-books ou interage com campanhas digitais.
Os dados recolhidos podem incluir:
- Nome e apelido;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Mensagem ou pedido enviado através de formulários;
- Dados necessários para marcação de consultas;
- Preferências de contacto e subscrição;
- Dados técnicos e de utilização, como endereço IP, páginas visitadas, dispositivo, navegador, data e hora da visita.
Não deve enviar através dos formulários informação clínica sensível, diagnósticos, exames ou outros dados de saúde, salvo quando tal seja expressamente solicitado num contexto adequado e seguro.
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a pedidos de contacto enviados pelo utilizador;
- Gerir pedidos de marcação de consultas;
- Enviar comunicações relacionadas com consultas, pedidos ou serviços solicitados;
- Enviar conteúdos, e-books, newsletters ou comunicações informativas quando o utilizador subscreve esses conteúdos;
- Gerir listas de subscrição e comunicações através da Brevo;
- Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do website;
- Analisar estatísticas de utilização do website, mediante consentimento quando aplicável;
- Medir campanhas, conversões e ações de marketing digital, mediante consentimento quando aplicável;
- Cumprir obrigações legais, fiscais, administrativas ou regulatórias.
Fundamentos Jurídicos
O tratamento dos dados pessoais pode ter por base um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:
- Consentimento: por exemplo, para subscrição de newsletters, envio de e-books, cookies não essenciais e comunicações de marketing.
- Diligências pré-contratuais ou execução de contrato: quando o utilizador solicita contacto, informações ou marcação de consulta.
- Obrigação legal: quando seja necessário conservar dados para cumprimento de obrigações legais.
- Interesse legítimo: para segurança do website, prevenção de abuso, gestão técnica, resposta a pedidos e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos dos utilizadores.
Formulários, Consultas e Comunicações
Quando preenche um formulário de contacto, pedido de informação, marcação de consulta ou subscrição de conteúdos, os dados fornecidos são utilizados para responder ao pedido e gerir a comunicação correspondente.
No caso de marcação de consultas, os dados necessários podem ser enviados para as clínicas, equipas ou entidades parceiras envolvidas na gestão do pedido, exclusivamente para dar seguimento à marcação ou ao contacto solicitado.
Quando subscreve newsletters, e-books ou conteúdos informativos, o seu email e outros dados fornecidos podem ser tratados através da plataforma Brevo, utilizada para gestão de listas, envio de emails e comunicações digitais.
O utilizador pode retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, através do link de cancelamento presente nos emails ou contactando-nos diretamente.
Cookies, Analytics e Pixels
O website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento técnico do site, guardar preferências de consentimento, analisar estatísticas e medir campanhas digitais.
Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do website e não podem ser desativados através do banner de consentimento.
Cookies de estatística, marketing e publicidade, incluindo tecnologias como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ou Microsoft Clarity, apenas devem ser utilizados de acordo com as preferências de consentimento do utilizador.
O utilizador pode gerir ou alterar as suas preferências de cookies através do banner de consentimento disponível no website.
Prestadores de Serviços e Subcontratantes
Podemos recorrer a prestadores de serviços externos para apoiar o funcionamento do website, comunicação, alojamento, email marketing, análise estatística, segurança e campanhas digitais.
Estes prestadores podem incluir, consoante as ferramentas ativas no website:
- Brevo, para gestão de subscrições e envio de comunicações por email;
- Google, para ferramentas como Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Search Console;
- Meta, para medição e gestão de campanhas publicitárias;
- TikTok, para medição e gestão de campanhas publicitárias;
- Microsoft Clarity, para análise de utilização, mapas de calor e gravações de sessão, mediante consentimento;
- Serviços de alojamento, manutenção técnica, segurança e envio de emails.
Estes prestadores apenas devem tratar dados pessoais de acordo com as finalidades definidas e com as obrigações legais aplicáveis.
Transferências Internacionais de Dados
Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal aconteça, serão adotadas garantias adequadas nos termos do RGPD, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente previstos.
Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando seja exigido ou permitido prazo superior por lei.
- Pedidos de contacto e marcação: pelo período necessário à gestão do pedido e acompanhamento posterior razoável;
- Subscrições de newsletter: até o utilizador retirar o consentimento ou cancelar a subscrição;
- Dados técnicos e de segurança: pelo período necessário à proteção e funcionamento do website;
- Dados sujeitos a obrigações legais: durante os prazos legalmente aplicáveis.
Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
- Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos meios disponibilizados no website.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro, pelo que não é possível garantir segurança absoluta.
Links para Websites Externos
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Alterações a Esta Política
Contacto
Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios disponíveis no website http://drandredourado.com.
